员工职业道德培训方案9篇员工职业道德培训方案 汇报：红阳老师时间： 2022.3.40222职业道德培训企业培训/员工培训/工作总结/工作计划 目录什么叫职业道德01职业道德的内容下面是小编为大家整理的员工职业道德培训方案9篇,供大家参考。
篇一：员工职业道德培训方案
：红阳老师 时间：2022.3.40 2 2 2职业道德培训企 业 培 训 / 员 工 培 训 / 工 作 总 结 / 工 作 计 划
目录什 么 叫 职 业 道 德01职 业 道 德 的 内 容02职业道德与企业发展03如何培养职业道德修养04
01什么叫职业道德Life isn"t about waiting for the storm to pass. it"s about learning to dance Life isn"t it"s about learning to dance in the rain. Life isn"t about waiting forP R O F E S S I O N A L E T H I C S T R A I N I N G
什么叫职业道德是人在先天禀赋的基础上，通过环境和教育的影响，而形成和发展起来的相对稳定的内在的基本品质。素质1 1是指劳动者在一定的生理和心理条件的基础上，通过教育、劳动实践和自我修养等途径而形成和发展起来的，在职业活动中发挥重要作用的内在基本品质。职业素质2 2思想政治素质、职业道德素质、科学文化素质、专业技能素质、身体心理素质。职业素质的构成包括 3 3
什么叫职业道德道 德 是调节个人与自我、他人、社会和自然界之间关系的行为规范的总和，是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。职 业 道 德 是从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。
02职业道德的内容Life isn"t about waiting for the storm to pass. it"s about learning to dance Life isn"t it"s about learning to dance in the rain. Life isn"t about waiting forP R O F E S S I O N A L E T H I C S T R A I N I N G
职业道德的内容职 业 道 德 的 内 容 文明礼貌 诚实守信 勤俭节约 团结互助 爱岗敬业 办事公道 遵纪守法 开拓创新
职业道德的内容职业道德的内容之一文明礼貌文明礼貌是人们在职业实践中长期修养的结果；是从业人员基本素质；是塑造企业形象的需要。仪表——端庄举止——得体语言——规范表情——待人热情文明礼貌的基本内容和具体要求：
职业道德的内容职 业 道 德 的 内 容 之 二 爱 岗 敬 业爱岗敬业的含义 爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工工作；敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。树 立 职 业 理 想爱 岗 敬 业 的 具 体 内 容强 化 职 业 责 任 提 高 职 业 技 能
职业道德的内容老 木 匠 的 故 事 一个上了年纪的木匠准备退休了。他告诉他的雇主，承包商他不想再盖房子了，想去与他的老伴过一种更加悠闲的生活。他虽然很留恋那份报酬，但他该退休了。 他们的生活也能过得去。承包商看到他的好工人要走感到非常惋惜，便问他能不能再建一栋房子，就算是给他个人帮忙。木匠答应了。随着时间的推移，显而易见的是他的心已不在工作上，不仅手艺退步，而且还偷工减料。以这种方式结束他所热衷的事业令人感到遗憾。
职业道德的内容老 木 匠 的 故 事 木匠完工后，雇主来看房子。他把前门的钥匙交给木匠。“房子归你了，”他说，“这是我送给你的礼物。” 木匠感到十分震惊！太丟人了呀……要是他知道他是在为自己建房子，他干活儿的方式就会完全不同了。 或许你，我，他，就是那个木匠?每天都有钉釘子，放木板，垒面墙，但往往沒有竭心全力。 有一天，終于，吃惊地发现，將不得不住在自己建的房子里。如果可以重来…… 但无法回头?人生就是一項自己做的工程， 我们今天做事的态度决定了明天住的房子质量。
职业道德的内容职业道德的内容之三诚实守信 A、诚实守信是为人之本、从业之要。 B、诚实守信的具体要求： 忠诚所属企业——诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约。 维护企业信誉——树立产品质量意识；重视服务质量，树立服务意识； 保守企业秘密
职业道德的内容职业道德的内容之四办事公道办事公道的涵义：就是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不论以谁都是按照一个标准办事。办事公道是正确处理各种关系的准则坚持真理 公私分明公平公正 光明磊落办事公道的具体要求：
职业道德的内容职业道德的内容之五勤劳节俭勤 劳 节 俭 勤劳节俭是中华民族的传统美德； 勤劳节俭是人事业成功的催化剂； 勤劳节俭是企业在市场竞争中常战常胜的秘诀； 勤劳节俭促进效率的提高，降低生产的成本。 勤劳节俭是维持社会可持续发展的法宝。一个社会的可持续发展必须重视生产资料的节约。
职业道德的内容职业道德的内容之五勤劳节俭案例陈玲是某企业人力资源部经理，最近为“炒”一个员工的事跟老总闹别扭。事情是：销售部有三个员工在张明的带动下私分1500元钱的货款。事情暴露了以后，陈玲向老总递交了辞退张明等四人的报告，但老总只批了辞退三名员工保留张明。陈玲很明白张明是老总的老乡，老总是念乡情而不“炒”他。但私分1500元钱的带头人是张明，带头的不用“炒”，这事传出去了会有什么后果……陈玲为此事多次做老总的工作，但老总坚持不变。问题：1 1、 、 这样的处理结果公平吗？2 2 、假如张明是核心员工如果“炒”了他，会令企业经济受损，您怎么处理？
职业道德的内容职业道德的内容之六遵纪守法遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。遵纪守法的涵义遵纪守法的具体内容 遵守企业纪律和规范；职业纪律是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则，包括：劳动纪律、组织纪律、财经纪律、群众纪律、保密纪律、宣传纪律、等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要求。职业纪律的涵义
职业道德的内容职业道德的内容之六遵纪守法新来的实习生小李和小陈在复印室努力解决复印机出现的问题。小陆从复印室走过见他们急得焦头烂额，迟疑了一下。小陆对付这台老爷机有丰富的经验，但她并不熟悉新来小李和小陈，所以有点犹豫，不知道是否要帮助他们。小李看见了她，主动打招呼说：“你好。”小陆应答了一声：“嗨。”然后就走开了。小李对小陈说：“她这人好冷淡，见到我们有麻烦也不帮我们。”小陈说：“是啊，听说她这人很势利，我们新来新猪肉嘛，先忍着吧。”问题：他们的职业道德有问题吗？如果有的话，会造成什么样的后果？
职业道德的内容职业道德的内容之七团结互助在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助，互相支持，团结协作，共同发展。团结互助的基本要求：团结互助的涵义：平等尊重 顾全大局 互相学习 加强协作
职业道德的内容职业道德的内容之七团结互助创 新 —指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发展或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。创新的本质是创新活动的核心如何开拓创新开拓创新要有创造意识和科学思维。开拓创新要有坚定的信心和意志。突破 “新”
03职业道德与企业发展Life isn"t about waiting for the storm to pass. it"s about learning to dance Life isn"t it"s about learning to dance in the rain. Life isn"t about waiting forP R O F E S S I O N A L E T H I C S T R A I N I N G
职业道德与企业发展职业道德是企业文化的重要组成部分 企业文化（亦称公司文化），是一个企业的经营之道，企业精神，企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业环境、 企业规章制度以及企业形象等的总和，是在一定环境中，全体职工在长期的劳动和生活过程中创造出来的物质成果和精神成果的表现。
职业道德与企业发展在海尔集团刚刚生产出滚筒洗衣机时，潮州有位用户给张瑞敏写了封信，说在广州看到有这种洗衣机但潮州没有，希望张瑞敏能帮助弄一台。海尔集团的文化服务目标是：把用户的烦恼减少到零。于是张瑞敏派广州的一名员工把洗衣机通过出租车送到潮州去。当出租车行驶到离潮州两公里处因手续不全被检查站扣住了。这名员工在路上截车不成功后，毅然背着这台75公斤重的洗衣机走了3小时送到了用户家，这用户还埋怨他来得太晚。这名员工没有吭气，立即给这个用户安装好了洗衣机。后来，这名用户得知事件真相后，非常感动，给《潮州日报》写了一篇稿。稿件刊登出来后，海尔集团由此获得了巨大的社会声誉。问题讨论：1、海尔这名员工表现什么样的职业道德？2、从海尔的这个案例，请分析员工的职业道德与企业文化的关系。
职业道德与企业发展职业道德在企业文化中占重要地位 A、企业环境需要由职工来维护和爱护。 B、职工没有严格遵守规章制度的觉悟，企业的规章制度形同虚设。 C、职工是实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主体。 D、企业作风和企业礼仪是职工职业道德的表现。 E、职业道德对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用。 F、企业形象是企业文化的综合表现。
职业道德与企业发展职业道德是增强企业凝聚力的手段1 1 职业道德是协调职工同事关系的法宝。2 2职业道德有利于协调职工与领导之间的关系。
职业道德与企业发展职业道德可以提高企业的竞争力 1、职业道德有利于企业提高服务质量。 2、职业道德可以降低劳动成本，提高劳动生产率和经济效益。 3、职业道德可以促进企业技术进步 4、职业道德有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标。 5、职业道德有利于企业树立良好形象，创造企业著名品牌。
职业道德与企业发展人总是要在一定的职业中工作生活1、职业是人谋生的手段2、从事一定的职业是人的需求3、职业活动是人全面发展的最重要条件职业道具是事业成功的保证职业道德是人格的一面镜子
04如何培养职业道德修养P R O F E S S I O N A L E T H I C S T R A I N I N G
如何培养职业道德修养修养：是指人们为了在理论、知识、艺术、思想、道德品质等方面达到一定的水平，所进行自我教育，自我改善，自我提高的活动过程。职业道德修养：是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我锻炼、自我改造和自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。
如何培养职业道德修养职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手不断地同旧思想、旧意识以及社会上的不良现象作斗争。学习先进人物的优秀品质，不断激励自己010302确立正确的人生观是职业道德修养的前提
如何培养职业道德修养职 业 道 德 修 养 的 方 法01学习职业道德规范、掌握职业道德知识；02努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养；03经常进行自我反思，增强自律性；04提高精神境界，努力做到“慎独”
如何培养职业道德修养此题既考核考生对《教程》中团结互助职业道德规范的理解，又考察考生对自己本职工作的态度和要求。
汇报：红阳老师 时间：
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篇二：员工职业道德培训方案
职业道德与员工心态培训电信职业道德与员工心态培训讲师：谭小琥
盗亦有道
清朝乾隆年间， 秀州府崇德县有个县令叫章清， 读书人出身， 满腹经纶， 为官清正廉洁， 在百姓中名声极佳。
章清到崇德县没几年功夫， 便将县城治理得井井有条，路不拾遗。这时， 恰逢临县盗案不断， 闹得人心惶惶上峰一纸文书将章清调往邻县当县惶， 上峰纸文书， 将章清调往邻县当县令， 整治那副烂摊子。
章清只身前往邻县，烧起了新官上任的三把火。
说来也有趣，自章清上任后， 那些盗贼从此销声匿迹，再无盗案发生。
很快， 整个县城便呈现出一派安宁详和的局面。
数月后， 章清将家人接来一起居住。
三年任期满后， 章清雇了条船， 率家人离任返乡 。百姓自愿聚集在码头， 为章清送行。
章清辞别众人， 忽然眼前人影一闪， 架在鼻梁上的那副近视眼镜竟不翼而飞。
章清大吃一惊， 险些跌入河中， 幸亏船夫机警， 一把将他拉住。眼镜的不翼而飞使章清百思不得其解眼镜的不翼而飞， 使章清百思不得其解， 说被盗吧， 这眼镜又不值几个钱， 盗它干啥？ 说丢了吧， 怎么会没有丝毫感觉？ 他不由得连连摇头， 深感奇怪。
好在行李中还带有备用眼镜，尚不致于两眼一抹黑。
于是， 挥挥手。
吩咐船夫开船。说被
当天晚上， 船停泊在一个与邻县交界的小镇上过夜。
第二天一早， 章清忽然发现放在船舱中的十只大木箱全都无影无踪了 。
这可是章清的全部家产呀， 他不由惊得目瞪口呆。
好大胆的窃贼， 我人尚未出县境， 窃贼便立马出现了， 还偷到了我的头上， 真是可恶！
如此看来，昨天那副眼镜肯定也是被偷走的。怎么办？ 章清考虑半晌：
那些窃贼得手后肯定己远走高飞， 上哪儿去找他们呀， 唉， 自认晦气算了。
想到这里， 他长叹一口气， 吩咐船家开船。
船行三天， 终于平安抵达章清的家乡 。
章清远远望去， 只见码头上整整齐齐堆放着十只大木箱， 看上去十分熟悉， 仿佛就是自己被盗走的木箱。
章清十分奇怪， 连忙跳上岸， 匆匆赶过去一看， 天哪， 果然是自己的箱子， 那箱子顶上还放着一封书信， 压信之物正是那不翼而飞的眼镜。章清又惊又喜， 当即拆开书信， 只见信上写道：章大人：我们是一帮盗贼， 你在任时， 我们慕你清正廉洁的名声， 从末在你管辖的县境内行窃。
但是， 你离任时竟带走十只沉重的大木箱，不由得使我们寻你这位清官表示怀疑。
于是，我们先窃眼镜再盗木箱， 给你点颜色看看。
可翻遍所有木箱， 你的财产除了书还是书， 所有的积蓄尚不足三十两纹银。
人们常说：
"一年清知县、 十万雪花银。
"可你当了多年的县令，仍一贫如洗。
看来你的确是个清官， 老百姓没仍贫如洗看来你的确是个清官有看错你。
我们先前多有冒犯， 实在抱歉， 故特将窃走之物完璧归赵， 还望大人海涵。----------- 几个自以为是的窃贼原来如此！
章清感叹万千， 不由得自言自语地说：
"嗨， 真是盗亦有道呀！
"百姓没
电信员 工的职业道德
导读第一部分：
什么是电信职业道德第二部分：
电信职业道德的作用第三部分第三部分：
职业道德的内 容职业道德的内 容第四部分：
电信职业道德的主要规范第五部分：
职业道德修养
道德：
是一种调整人与人， 人与社会、 集体之间的相互关系的行为准则的总和， 它的特点是通过社会舆论、 说服教育和自 觉自 愿的行为来起作用 的。
实际上， “道德” 一词的引 申意为规则、 规范、 行为、 品质以及人们对善恶的评价等。
职业道德的定义从事一定职业的人, 在职业活动中必须遵循的行为规范和行为准则。
良好职业道德养成5个基本因素职业认识职业感情职业意志职业意志职业信念职业行为和习 惯在不断提高职业认识的基础上，逐步加深职业感情，磨练职业意志，进而坚定职业信念，以养成良好的职业行为和习 惯达到具有高尚职业道德的目 的。即
按照职业道德的要求， 认识所从事职业的性质地位和作用的性质、 地位和作用 ， 明确服务对象、操作规程和达到目 标， 认识自 己所应该尽的义务和责任， 提高热爱本职工作的自 觉性。明确服务对象提高职业认识
在提高认识的基础上， 从高在提高认识的基础上， 从高处着想， 低处着手， 一点一点培训自 己的职业感情。培养职业情感
在服务过程中， 为达到职业理想， 就要有坚强的意志，克服和解决各种矛盾， 处理好各种人际关系， 从而做出一定的贡献。磨练职业意志
不仅在干一行， 爱一行，不仅在干一行， 爱一行，专一行， 且要坚定信念与理想， 在工作中实现自 我。坚定职业信念
行为和习 惯是在以上各因素的支配下进行的的支配下进行的， 经过反复实践， 使自 觉行动成为习 以为常的时候， 就成为习 惯。经过反复养成良好的职业行为和习 惯
导读第一部分：
什么是电信职业道德第二部分：
电信职业道德的作用第三部分第三部分：
职业道德的内 容职业道德的内 容第四部分：
电信职业道德的主要规范第五部分：
职业道德修养
共同基本要求是忠于职守。
当员工确立了 相应的职业道德， 并将它变为自 己的信念它变为自 己的信念、 义务与荣誉感时， 就能正确认识和处理个人与同事、 电信、 客人， 电信与客人的利益关系， 就可以在工作中发挥自 己的积极性与创造性， 酒店的利益就可能大大提高。义务与荣誉一、 职业道德是推动电信物质文明建设的重要力量。
电信形象：
是公众对电信特色（ 包括建筑、 服务质量、 客源市场等）
的综合反映。
其形成是靠全体员工的辛勤劳动、 热情服务并由这种服务造成的社会效益逐渐在人们心中树立起来的。二、 职业道德是形成电信良好形象的重要因素。职业道德要求电信各级人员都为客人服务， 讲道德， 履都为客人服务， 讲道德， 履行自 己的职业义务。
正确行使自 己的权利和责任， 为客人提供电信特色的优质服务， 就可能在经营和服务的同时， 形成一种良好的社会关系和社会形象。
三三、 可以使员 工在工作和生活中不断地自 我完善。一个员 工是否可以成才， 能否对电信作出贡献，主要依靠在职业生活的实践中学习 和锻炼， 职业道德是职业生活的指南， 帮助选择具体的人生道路形成具体的人生观和职业理想路， 形成具体的人生观和职业理想。
历史和现实告诉人们， 一个员 工能否成才， 并不在优越的客观条件， 而在于他是否具高尚的职业道德。
如在工作中失职、 利已、 傲慢、 嫉妒等不良品质， 往往使人无为， 一事无成； 忠于职守、 谦虚、 坚定等优良品质， 则使员 工在成才事业的道路上不断前进。历史和现实
导读第一部分：
什么是电信职业道德第二部分：
电信职业道德的作用第三部分第三部分：
职业道德的内 容职业道德的内 容第四部分：
电信职业道德的主要规范第五部分：
职业道德修养
1、 文明礼貌2、 爱岗 敬业3、 诚实守信4、 办事公道电信职业道德主要内 容5、 勤俭节约6、 遵纪守法7、 团结互助8、 开拓创新
A、 文明礼貌：
是人们在职业实践中长期修养的结果；是从业人员 基本素质； 是塑造企业形象的需要。B、 文明礼貌的基本内 容和具体要求：仪表一、 文明礼貌 仪表——端庄 举止——得体 语言——规范 表情——热情自 然
爱岗敬业。二、 爱岗敬业A、 爱岗 敬业的含义 爱岗 就是热爱自 己的工作岗 位， 热爱本职工工作； 敬业就是用 一种恭敬严肃的态度对待自 己的工作作。B、 爱岗 敬业的具体要求： 树立职业理想 强化职业责任 提高职业技能
3、 诚实守信三、 诚实守信A、 诚实守信是为人之本、 从业之要。B、 诚实守信的具体要求： 忠诚所属企业——诚实劳动、 关心企业发展、遵守合同和契约遵守合同和契约。 维护企业信誉——树立产品质量意识； 重视服务质量， 树立服务意识； 保守企业秘密
办事公道是正确处理各种关系的准则A、 办事公道的涵义：
就是指我们在办事情、 处理问题时， 要站在公正的立场上， 对当事双方公平合理、 不偏不倚， 不论以谁都是按照一个标准办事。偏不倚不论以谁都是按照一个标准办事B、 办事公道的具体要求：四、 办事公道 坚持真理 公私分明 公平公正 光明磊落
勤劳节俭五、 勤俭节约 勤劳节俭是中华民族的传统美德； 勤劳节俭是人事事业成功的催化剂； 勤劳节俭是企业在市场竞争中常战常胜的秘诀勤劳促进效率的提高； 节俭降低生产的诀——勤劳促进效率的提高； 节俭降低生产的成本 勤劳节俭是维持社会可持续发展的法宝。一个社会的可持续发展必须重视生产资料的节约。
遵纪守法六、 遵纪守法A、 遵纪守法的涵义：遵纪守法指的是每个从业人员 都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。B、 职业纪律的涵义：职业纪律是在特定的职业活动范围内 从事某种职业职业纪律是在特定的职业活动范围内 从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则， 包括：
劳动纪律、组织纪律、 财经纪律、 群众纪律、 保密纪律、 宣传纪律、 外事纪律等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要求。C、 遵纪守法的具体要求： 学法、 知法、 守法、 用 法； 遵守企业纪律和规范；
团结互助七、 团结互助A、 团结互助的涵义：指在人与人之间的关系中， 为了 实现共同的利益和目 标， 互相帮助， 互相支持， 团结协作，共同发展。共同发展。B、 团结互助的基本要求：平等尊重；顾全大局；互相学习 ；加强协作。
开拓创新八、 开拓创新1995年5月 ， 江泽民同志在全国科学技术大会上的讲话中指出：
“创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。
如果自 主创新能力上不去， 一味靠技术引 进就永远难以摆脱技力上不去， 一味靠技术引 进就永远难以摆脱技术落后的局面。
一个没有创新能力的民族， 难以屹立一世界先进民族之林” 。
A、 创新的涵义创新是指人们为了 发展的需要， 运用 已知的信息， 不知突破常规， 发展或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、 新思想的活动。 创新的本质是突破。 创新活动的核心 “新” 。B、 如何开拓创新 开拓创新要有创造意识和科学思维 开拓创新要有坚定的信心和意志
热爱本职工作， 是一切职业道德最基本的道德原则。要做到“干一行， 爱一行” 认真履行自 己的岗 位职责，以从事此行业为荣， 做好本职工作为乐， 努力贡献力量。
并做到以下五点：1、 敬业。
有职业自 豪感、 荣誉感。2、 乐业。
从事此项工作， 做好本职工作， 作为自 己的最大乐事。勤业刻苦学习钻研技术3、 勤业。
刻苦学习 ， 钻研技术、 精通业务， 在平凡的服务工作中能够兢兢业业， 尽心尽责， 在做好本职工作的同时， 养成忠于职守， 克勤克俭的良好习 惯。4、 创业。
要有主人翁精神， 开展创造性的工作， 为饭店的经营和管理献计献策， 为企业的发展出力。5、 护业。
要做到爱店如家， 爱护饭店的一草一木， 一针一线。精通业务在平凡的九、 热爱本职工作
1、 培养服务之心。
真诚热心地为客人服务是饭店业的基本精神， 是优质服务之本。
具体做到：
“主动、 热情、 耐心、 周到。
”2、 强化责任感。
首先， 要认识到本行业在整个社会中的地位， 性质、 职责、 意义、 服务对象与服务手段的正确。同时要以主人翁的态度对待本职工作， 并在工作中处理好个人与集体、 个人与上司 、 个人与同事之间的工作关系， 互相尊重， 互相协作， 严于律已， 宽以待人。系， 互相尊重， 互相协作， 严于律已， 宽以待人。3、 提高服务质量。
做到文明礼貌、 优质服务。
要做到优质服务， 内 容要求很多 ， 也很细， 简单地说， 但首先要做到以下几点：（ 1）
有端庄、 文雅的仪表。（ 2）
使用 文明礼貌、 准确生动、 简练亲切的服务语言。（ 3）
尊老爱幼， 关心照顾残疾客人和年迈体弱的客人。（ 4）
遵守服务纪律， 各项服务按操作程序和操作细则进行。（ 5）
在接待中讲究礼节礼貌。十、 提供令宾客满意的服务
导读第一部分：
什么是电信职业道德第二部分：
电信职业道德的作用第三部分第三部分：
职业道德的内 容职业道德的内 容第四部分：
电信职业道德的主要规范第五部分：
职业道德修养
1 、 敬业乐业热爱本职工作热爱本职工作， 遵守电信规章制度和劳动纪律， 遵守员 工守则， 维护电信的对外形象和声誉， 做到不说有损于电信利益的话， 不做有损于电信利益的事。遵守电信规章制度和劳
2、 树立“宾客至上” 的服务观念主动：
全心全意， 自 觉把服务工作做在客人提主动：
全心全意， 自 觉把服务工作做在客人提出要求之前。热情：
如亲人一样， 微笑， 态度和蔼， 言语亲切， 动作认真， 助人为乐；耐心：
做到问多 不厌， 事多 不烦， 遇事不躁，发生矛盾时， 严于律已， 恭敬谦让。周到：
处处关心， 帮助客人排忧解难， 使宾客满意。使宾客有宾至如归感觉的体现在以下四个方面
3、 认真钻研技术提高服务技巧和技术水平， 虚心学习 ，干一行， 爱一行， 专一行， 并运用 到工作实践中， 不断改进操作技能， 提高服务质量。
4、 树立主人翁的责任感以主人翁的态度对待本职工作， 关心电信的前途和发展， 并为电信兴旺发达出主意、 作贡献。
工作中处理好个人与集体、 上司 、 同事之间的关系，互相尊重， 互相协作， 宽以待人。
5、 树立文明礼貌的职业风尚1、 有端庄、 文雅的仪表；2、 使用 文明礼貌、 准确生动、 简练亲切的服务语言的服务语言；3、 尊老爱幼， 关心照顾残疾客人和年迈体弱的客人；4、 严格遵守服务纪律， 各项服务按操作程序和操作细则进行；5、 在接待中讲究礼节礼貌。
导读第一部分：
什么是电信职业道德第二部分：
电信职业道德的作用第三部分第三部分：
职业道德的内 容职业道德的内 容第四部分：
电信职业道德的主要规范第五部分：
职业道德修养
修养是指个人在政治、 思想、 道德品质和知识技能等 方面品质和知识技能等 方...
篇三：员工职业道德培训方案
ppt课件素质：是人在先天禀赋的基础上，通过环境和教育的影响，而 形成和发展起来的相对稳定的内在的基本品质。
职业素质：是指劳动者在一定的生理和心理条件的基础上， 通过教育、劳动实践和自我修养等途径而形成和发展起来的， 在职业活动中发挥重要作用的内在基本品质。
职业素质的构成
包括：思想政治素质、职业道德素质、科学文化素质、专业技 能素质、身体心理素质。
什么叫职业道德
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道德：是调节个人与自我、他人、社会和自然界之间关系的行为规范的总和，是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。
职业道德：是从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。
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职业道德的内容
2 职业道德的内容 文明礼貌 爱岗敬业 诚实守信 办事公道 勤俭节约 遵纪守法 团结互助 开拓创新 4 ppt课件
是人们在职业实践中长期修养的结果；是从业人 员基本素质；是塑造企业形象的需要。
仪表——端庄 举止——得体 语言——规范 表情——待人热情
职业道德的内容之一文明礼貌
2 5 ppt课件
爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工工作； 敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。
树立职业理想 强化职业责任 提高职业技能 职业道德的内容之二爱岗敬业
2 6 ppt课件
举例：
一个上了年纪的木匠准备退休了。他告诉他的雇主，承包商他不想再盖房子了，想去与他的老伴过一种更加悠闲的生活。他虽然很留恋那份报酬，但他该退休了。他们的生活也能过得去。承包商看到他的好工人要走感到非常惋惜，便问他能不能再建一栋房子，就算是给他个人帮忙。木匠答应了。随着时间的推移，显而易见的是他的心已不在工作上，不仅手艺退步，而且还偷工减料。以这种方式结束他所热衷的事业令人感到遗憾。
木匠完工后，雇主来看房子。他把前门的钥匙交给木匠。“房子归你了，”他说，“这是我送给你的礼物。”木匠感到十分震惊！太丟人了呀……要是他知道他是在为自己建房子，他干活儿的方式就会完全不同了。
或许你，我，他，就是那个木匠?每天都有钉釘子，放木板，垒面墙，但往往沒有竭心全力。有一天，終于，吃惊地发现，將不得不住在自己建的房子里。如果可以重来…… 但无法回头?人生就是一項自己做的工程， 我们今天做事的态度决定了明天住的房子质量。
职业道德的内容之二爱岗敬业
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A、诚实守信是为人之本、从业之要。
B、诚实守信的具体要求：
忠诚所属企业——诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约。
维护企业信誉——树立产品质量意识；重视服务质量，树立服务意识； 保守企业秘密 职业道德的内容之三诚实守信
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办事公道的涵义：就是指我们在办事情、处理问题时，要 站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不 论以谁都是按照一个标准办事。
办事公道的具体要求：
：
坚持真理 公私分明 公平公正 光明磊落
职业道德的内容之四办事公道
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勤劳节俭是中华民族的传统美德； 勤劳节俭是人事业成功的催化剂； 勤劳节俭是企业在市场竞争中常战常胜的秘诀； 勤劳节俭促进效率的提高，降低生产的成本。
勤劳节俭是维持社会可持续发展的法宝。
一个社会的可持续发展必须重视生产资料的节约。
职业道德的内容之五勤劳节俭
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案例：
陈玲是某企业人力资源部经理，最近为“炒”一个员工的事跟老总闹别扭。事情是：销售部有三个员工在张明的带动下私分1500元钱的货款。事情暴露了以后，陈玲向老总递交了辞退张明等四人的报告，但老总只批了辞退三名员工保留张明。陈玲很明白张明是老总的老乡，老总是念乡情而不“炒”他。但私分1500元钱的带头人是张明，带头的不用“炒”，这事传出去了会有什么后果……陈玲为此事多次做老总的工作，但老总坚持不变。
问题：1、 这样的处理结果公平吗？
2、假如张明是核心员工如果“炒”了他，会令企业经济受损，您怎么处理？ 职业道德的内容之五勤劳节俭
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遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律 和与职业活动相关的法律法规。
职业纪律是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的 行为准则，包括：劳动纪律、组织纪律、财经纪律、群众纪律、保密纪律、 宣传纪律、等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要求。
学法、知法、守法、用法； 遵守企业纪律和规范； 职业道德的内容之六遵纪守法
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新来的实习生小李和小陈在复印室努力解决复印机出现的问题。
小陆从复印室走过见他们急得焦头烂额，迟疑了一下。小陆对付这台 老爷机有丰富的经验，但她并不熟悉新来小李和小陈，所以有点犹豫， 不知道是否要帮助他们。小李看见了她，主动打招呼说：“你好。” 小陆应答了一声：“嗨。”然后就走开了。小李对小陈说：“她这人 好冷淡，见到我们有麻烦也不帮我们。”小陈说：“是啊，听说她这 人很势利，我们新来新猪肉嘛，先忍着吧。”
问题：
他们的职业道德有问题吗？如果有的话，会造成什么样的后果？
职业道德的内容之六遵纪守法
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团结互助的涵义：
指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助，互相支持，团结协作，共同发展。
团结互助的基本要求：
平等尊重
顾全大局
互相学习
加强协作 职业道德的内容之七团结互助
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创新—指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常 规，发展或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新 事物、新思想的活动。
创新的本质是 创新活动的核心
如何开拓创新 开拓创新要有创造意识和科学思维。
开拓创新要有坚定的信心和意志。
突破 “ 新” 职业道德的内容之八开拓创新
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企业文化（亦称公司文化），是一个企业的经营之道，企业 精神，企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗、员工科学 文化素质、职业道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象等 的总和，是在一定环境中，全体职工在长期的劳动和生活过程中 创造出来的物质成果和精神成果的表现。
职业道德与企业的发展
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在海尔集团刚刚生产出滚筒洗衣机时，潮州有位用户给张瑞敏写了封信，说 在广州看到有这种洗衣机但潮州没有，希望张瑞敏能帮助弄一台。海尔集团 的文化服务目标是：把用户的烦恼减少到零。于是张瑞敏派广州的一名员工 把洗衣机通过出租车送到潮州去。当出租车行驶到离潮州两公里处因手续不 全被检查站扣住了。这名员工在路上截车不成功后，毅然背着这台75公斤重 的洗衣机走了3小时送到了用户家，这用户还埋怨他来得太晚。这名员工没 有吭气，立即给这个用户安装好了洗衣机。后来，这名用户得知事件真相后， 非常感动，给《潮州日报》写了一篇稿。稿件刊登出来后，海尔集团由此获 得了巨大的社会声誉。
问题讨论：
1、海尔这名员工表现什么样的职业道德？
2、从海尔的这个案例，请分析员工的职业道德与企业文化的关系。
职业道德与企业的发展
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A、企业环境需要由职工来维护和爱护。
B、职工没有严格遵守规章制度的觉悟，企业的规章制度形同虚设。
C、职工是实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主体。
D、企业作风和企业礼仪是职工职业道德的表现。
E、职业道德对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用。
F、企业形象是企业文化的综合表现。
职业道德与企业的发展
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1、职业道德是协调职工同事关系的法宝。
2、职业道德有利于协调职工与领导之间的关系。
职业道德与企业的发展
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职业道德可以提高企业的竞争力 1、职业道德有利于企业提高服务质量。
2、职业道德可以降低劳动成本，提高劳动生产率和经济效益。
3、职业道德可以促进企业技术进步。
4、职业道德有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标。
5、职业道德有利于企业树立良好形象，创造企业著名品牌。
职业道德与企业的发展
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1、职业是人谋生的手段
2、从事一定的职业是人的需求
3、职业活动是人全面发展的最重要条件
职业道德与人自身发展
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修养：是指人们为了在理论、知识、艺术、思想、道德 品质等方面达到一定的水平，所进行自我教育，自我改 善，自我提高的活动过程。
职业道德修养：是指从事各种职业活动的人员，按照职 业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教 育、自我锻炼、自我改造和自我完善，使自己形成良好 的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。
如何培养职业道德修养
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确立正确的人生观是职业道德修养的前提； 职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手； 学习先进人物的优秀品质，不断激励自己； 不断地同旧思想、旧意识以及社会上的不良现象作斗争。
如何培养职业道德修养
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学习职业道德规范、掌握职业道德知识； 努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养； 经常进行自我反思，增强自律性； 提高精神境界，努力做到“慎独” 如何培养职业道德修养
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★
此题既考核考生对 《 教程 》 中团结互助职业道德规范的理解 ， 又考察考生对自己本职工作的态度和要求 。
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谢谢大家！
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篇四：员工职业道德培训方案
馨娴官网 职业道德培训内容 陈馨娴职业道德课程 陈馨娴 2012/2/1职 业 道 德 培 讪 内 容
道德是一种社会惲识形态是以善恶为评价标准通过舆论、传统习惯和内心信念来维系、调整人们的行为觃范的总和。
陈馨娴老师这样定丿职业道德所谓职业道德是指人们在从事正当职业、履行职责的过程中应当遵守的行为准则。职业道德是共产主丿道德和一般社会道德在职业生活中的具体体现。
员工职业道德培训计划方案 课程主题员工职业道德培讪 培训讲师陈馨娴 课程时间1-2 天 课程大纲 一、员工为什举要遵守职业道德 一道德是做人的根本 1.道德的内涵 2.道德是做人的根本 3.职业道德是协调不同事不领导间关系的法宝
二职业道德不自身収展 1.职业道德不人格 2.职业道德不职业 3.职业道德不成功 二、员工职业道德个人不组织互劢双赢的基石 1.职业道德内涵研讨 2.优秀企业认同的职业道德准则 3.影响职业道德水准的因素 4.十力融吅铸就职业道德修养 5.从优秀到卐越从技术到艺术 6.“企业道德、职业道德、社会公德”三位一体 三、员工职业道德乀一忠诚 一忠诚的魅力 1.忠诚是竞争力 2.忠诚是考察员工的首要条件 二忠诚亍企业
1.维护企业利益 2.维护集体荣誉 3.危难是检验忠诚的最佳工具 三忠诚亍领导者 1.别让上司靠边站 2.丌要掩了领导的风采 3.把委屈咽下去 4.千万别得罪佝的上司 四如何做到忠诚 假如佝是一家面包公司的销售员现在奉命要去销毁一批过期的面包 丌会致命丌会有损健康突然出现一批难民他们知道此时佝的车子里有能够填饱肚子的食物要求佝分収给他们关注难民的记者也在场请问佝如何能做到最好的解决方法 四、员工职业道德乀二爱岗敬业 一敬业的内涵 1.敬业为谁 2.敬业必备五个 C
职场生涯的収展也如人生一样会収生很多发化 个人的惲识和想知丌能加以预料。但是我们可以让自己掌握职场生涯中必备的“五个 C”让自己更有竞争力。
◆Competence 能力
能力是不自己所学的知识 工作的经验 人生的阅历和长者的传授相结吅的。幵丌是说我们学的什举与业未来就会从事哪一行人格特质才是决定人生方向的重要关键。
因此 能力的培养是和真正丌断地吸收新知识新经验密丌可分的只有充实自己才能赢在各个起跑点上。
◆Communication 沟通
在工作中掌握交流不交谈的技巧是至关重要的。
我们丌仁仁要确定对方是否了解我们的惲图更重要的是让彼此在同一个观点、同一件事情上可以叏得共识。这其中的沟通仰赖的就是个人沟通的技巧。因此如何有效沟通表达自己的理惱不见解 是一个很大的学问 也是决定我们在社会上是否能够成功的重点。
◆Cooperation 吅作
在社会上做事情如果只是卑枪匹马地奋斗丌靠集体戒团队的力量是丌可能获得真正的成功的。这毕竟是一个竞争的时代如果我们懂得用大家的能力和知识的汇吅来面对仸何一项工作我们将无往丌胜。再者一个能掌握和善亍吅作的人那就有机会领导团队成为领导人物。丌过如果我们有机会担仸领导者就要有开阔的心胸思考的应该是如何将这些个体的差异整体性地融吅成就一股宏大的力量。
◆Confidence 信心
信心代表着一个人在事业中的精神状态和把握工作的热忱以及对自己能力
的正确认知。有了这样一仹信心工作起来就有热情有冲劲可以勇往直前。当然有的时候我们也会面对失贤和挫折但这些幵丌可怕每当佝经历一次打击便学到一仹知识便积累一次力量和勇气。所以在仸何困难和挑戓的面前首先要相信自己。
◆Creation 创造
在这个丌断迚步的时代 我们丌能没有创造性的思维 一味地在传统的理念里停滞丌前我们应该紧跟市场和现代社会収展的节奏丌断地在工作中注入新的惱法和提出吅乎逻辑的有创造性的建讫。而创造除了知识的积累还需要不人和事物的接触和观察。我们要提高对待事物的深度不广度丌要将自己限制在一个领域中多去尝试接触丌同的人和事对自己的创新収展相信会有极大的帮劣。 3.丌敬业的四种典型表现 第一丌求有功但求无过 做事情总是丌主劢去做从丌去多做一点认为多做就有可能多出错干脆少做事戒丌做事。
【案例】
张京是一家银行的出纳。他的工作还算过得去未出大错没有顾客投诉也丌偷懒但他从丌多做一点点活。他的同事觉得他还丌错能完成工作不大家和睦相处。
但是每当有额外的需要时 他从丌自告奋勇。
他也丌像其他的出纳一样为缩短顾客排队时间实施新的顾客奖励而献计献策。他总是认为我只是个小小
的银行出纳我为什举要做那举多我只要做好自己的事丌出错就可以了。
第二三心二惲敷衍了事 有的员工他们每天来上班仺佛就只是人来了心没来做起事来丌是无精打采就是心丌在焉戒者经常拿着个电话说个没完。
【案例】
王力在一家化工企业做人力资源主管已三年多了他一直负责企业的绩效管理经叐丌住朋友的劝说开始炒股工作就几乎成了他的副业。简卑地将考核表収到各部门的负责人的手里要他们尽快填完交回来。考核结果汇总上来了他也丌管是否属实也省去了评价反馈在粗略地做了统计后就将结果交给了负责薪酬管理的主管。
第三明哲保身怕负责仸 做的工作越多惲味着担负的责仸越重。所以干脆只要做好自己的事情就可以了其他的事情能丌管就丌管、能推则推。
【案例】
武汉某生物制药公司的行政副总林先生说 有些员工在工作时只惱着如何做才会丌让自己吃亏凡事对自己有利就去做稍微有些风险就独善其身害怕承担责仸。前丌丽我们的研収部根据计划准备开収一种新药做了几次初步的试验后収现存在一定的风险眼看年底快到了为了避免可能的研収失贤而影响年终绩效考核和奖金以及可能要承担的风险责仸就打报告上去说了一大堆理由叏消了这个计划。
第四一味抱怨丌思解决
仸何一个企业都丌可能十分完美总会存在戒多戒少的问题这些问题总会引来一些员工的牢骚。丌是嫌待遇低就是觉得工作环境丌好。
【案例】
王建是一家 IT 公司新上仸的绩效主管一迚公司就开始着手准备迚行整个公司的年终绩效考核可是他収现这家公司成立这举丽居然没有一个明确的绩效考核方案亍是他就找到人力资源经理大収牢骚这绩效没法考核连一个成文的考核方案都没有让我怎举考算了以前怎举样这次还一样吧。
恶性循环 丌敬业、丌勤奋得丌到嘉奖和升迁生活越来越艰难发本加厉的丌敬业、丌勤奋更加得丌到嘉奖和升迁生活迚一步陷入艰难的境地。
良性循环 敬业、勤奋得到嘉奖和升迁生活越来越好更加敬业更加勤奋得到更多嘉奖和升迁机会。生活迚一步优越起来这些人最终会生活在众人羡慕的目光乀中。
4.敬业的四大特质 1. 率先主劢的精神 2.从丌懒惰非常勤奋 3. 提前上班推后下班 4. 提升自我 二树立理惱企业目标一致的思惱 三强化职业责仸
四提高职业技能 五珍规每一个工作机会 六正确看待薪水 1.比薪水更可贵的东西 2.超越领导对佝的期望 3.丌计报酬而报酬更多 4.要做得多过报酬 五、员工职业道德乀三团结互劣 一什举是团队精神 所谓团队精神简卑来说就是大局惲识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同吅作最高境界是全体成员的向心力、凝聚力反映的是个体利益和整体利益的统一幵迚而保证组织的高效率运转。团队精神的形成幵丌要求团队成员牺牲自我相反挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成仸务目标 而明确的协作惲惴和协作方式则产生了真正的内心劢力。团队精神是组织文化的一部分良好的管理可以通过吅适的组织形态将每个人安排至吅适的岗位充分収挥集体的潜能。如果没有正确的管理文化没有良好的从业心态和奉献精神就丌会有团队精神。
二团队精神的魅力
众所周知微软公司使数以百计的雇员成了百万富翁。可是鲜为人知的是他们中许多人在叏得了经济独立乀后却仍继续留在微软工作。在某些人看来那种“我若中了六吅彩首先就向老板辞职”乀人这些百万富翁大概是収了神经。
的确 大多数人认为 収财就等亍叏得了辞职的资格证书。
但是 事实证明微软公司的百万富翁们幵丌那样认为。
如果佝知道了微软公司的工作条件幵非舒适安逸 佝就会觉得雇员们的这种献身精神难能可贵。
在这里 一周工作 60 个小时是常事。
在主要产品推出的前几周每周的工作时数还会过百。
微软公司也幵非以其高额津贴出名。
相反 它却以“吝啬”著称。据该公司的一位前仸副总裁透露多年以来董事长比尔·盖茨因公出差时总是自己开车去机场而丏坐的是二等舱。
那举是什举神奇的吸引力竟使这帮百万富翁甚至包括一两亿富翁丌是因为自己经济的需要而如此卒命地工作呢答案只有一个那就是完全超越了自我的团体惲识。这种团体惲识已在微软公司落地生根。微软人认为他们丌属亍自己而是从属亍某种特别的东西微软这个团体。
以下就是董事长比尔·盖茨在谈到这种文化乀时所讲的一段话“这种企业文化营造了一种氛围在这种氛围中开拓性思维丌断涌现员工的潜能得以充分収挥。我们微软公司所形成的氛围是佝丌但拥有整个公司的全部资源同时还拥有一个能使自己大显身手、収挥重要作用的小而精的班级戒部门。每一个人都有自己的主见而能使这些主见发成现实的则是微软这个团体。我的策略一向是聘用有活力、 具创新精神的顶尖人才 然后把权力和责仸连同资源 人、 财、 物
一幵委托给他们以便使他们出艱地完成仸务。”这种团体惲识绝非微软公司所独有。
三如何做到团结互劣 1.具备强烈的归属想 2.参不和分享 3.平等尊重 4.信仸 5.协同吅作 6.顾全大局 六、员工职业道德乀四文明礼貌 1.仪表端庄 2.语言觃范 3.丼止得体 4.待人热情 七、员工职业道德乀五责仸 一、责仸想
1.工作就惲味着责仸 2.在其位谋其事 3.从自身找原因 二做好本职工作 1.重规自己的工作 2.干大事从干小事开始 三责仸丌容推卸 1.最根本的人生丿务 2.主劢承担责仸 四职业道德必须不社会道德同在 八、员工职业道德培讪总结 陈馨娴老师简介 中国 HR 学会咨询与家 国家级认证人力资源管理师 中华培讪师网”十佳新锐职业讲师” PTT 国际职业讪练协会认证培讪师
国家劳劢不社会保障部人力资源管理师 河卓众卐企业管理咨询公司签约讲师 多家企业管理咨询卑位特聘长期吅作讲师
擅长领域人力资源
职业化
管理
礼仪
职业资历
陈馨娴老师企业管理实戓经验丰富曾在多家集团公司担仸人力资源部经理、培讪经理拥有 7 年培讪管理经验6 年企业管理经验。近十年的企业内讪及公开课培讪经验组织过近千场的企业内讪及公开课参讪人数近万人。
主讲课程
礼仪课程《有效沟通技巧》、《服务礼仪》、《职场礼仪》、《商务礼仪》、《销售礼仪》等
人力资源《员工关系管理》、《绩效管理》、《员工培讪不开収》、《薪酬管理》、《职业生涯觃划》、《招募不甄选》等 职业化 《职业化员工讪练》、 《职业化团队塑造》、 《员工忠诚度讪练》、 《职业化经理塑造》、《职业化素养讪练》、《中层管理人员职业化讪练》等 管理《情绪不压力管理》、《中层管理技能》、《时间管理》、《目标管理》等
篇五：员工职业道德培训方案
职业道德素质培训个体行为人文历史的形成引起社会变革法律法规管理制度社会行为职业道德产生社会背景
什么是职业什么是职业职业是人们在社会生活中,由于社会分工而形成的具有专门业务和特定职责的社会行动, 是劳动者稳定地取得生活来源所从事的工作.职业只是分工不同没有高低贵贱。
什么是道德什么是道德道德是调节个人与自我、他人、社会和自然界之间关系的行为规范的总和是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。人生在世就要做两件事一、是学做人二、是学做事。这就是道德的内在力量。
什么是职业道德什么是职业道德职业道德是从事一定职业劳动的人们在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。
职业道德与人自身的发展息息相关 人总是要在一定的职业中工作生活 职业是人谋生的手段 从事一定的职业是人的需求。 职业活动是人的全面发展的最重要条件。 职业道德是事业成功的保证 没有职业道德的人干不好任何工作。 职业道德是人事业成功的重要条件。 职业道德是人格的一面镜子 人的职业道德品质反映着人的整体道德素质。 人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高。 提高职业道德水平是人格升华的最重要的途径。
职业道德与企业的发展 职业道德是企业文化的重要组成部分。 职业道德是增强企业凝聚力的手段。企业是具有社会性的经济组织在企业内部存在着各种复杂的关系。这些关系既有相互协调的一面也有矛盾冲突的一面如果解决不好将会影响企业的凝聚力。这就要求企业所有的员工都应从大局出发光明磊落、相互谅解、相互宽容、相互信赖、同舟共济而不能意气用事、互相拆台。总之要求职工必须具有较高的职业道德觉悟。 职业道德可以提高企业的竞争力 职业道德有利于企业提高产品和服务的质量。 职业道德可以降低产品成本提高劳动生产率和经济效益。 职业道德可以促进技术进步。 职业道德有利于企业摆脱困境实现企业阶段性的发展目标。 职业道德有利于树立良好企业形象创造企业著名品牌
文明礼貌文明礼貌 爱岗敬业爱岗敬业 诚实守信诚实守信 办事公道办事公道 勤劳节俭勤劳节俭 遵纪守法遵纪守法 团结互助团结互助 开拓创新开拓创新
- - 文明礼貌的内涵及其价值 指人们的行为和精神面貌符合先进文化的要求。 文明礼貌是从业人员的基本素质 文明礼貌是一生一世的事情。 文明礼貌是塑造企业形象的需要 员工个体形象影响到企业整体形象 文明礼貌的基本要求 仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情
- - 职业态度人们在职业地位、思想觉悟、道德品质、价值目标影响下形成的对自己所从事工作的认识及劳动态度。 爱岗敬业作为最基本的职业道德规范是对人们工作态度的一种普遍要求。爱岗就是热爱自己的工作岗位热爱本职工作敬业就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。 爱岗敬业把自己的岗位同自己的理想、追求、幸福联系在一起把企业的兴衰与个人的荣辱联系在一起自觉维护企业的利益、形象和信誉。要通过技能培训、岗位练习、交流研讨等多种方式不断提高自身的文化素质和业务技术水平熟练地掌握职业技能才能更好的胜任自己的工作
诚实守信的内涵 诚就是真实不欺信就是真心实意地遵守履行诺言。诚实守信就是指真实无欺、遵守承诺和契约的品德及行为。 诚实守信是一个人品德修养和人格高尚的重要体现。 做人诚实守信是赢得他人尊重和友善的基本前提。 诚实守信是做人的基本原则。 诚实守信是从业之要。 诚实守信的具体要求 忠诚所属企业维护企业信誉保守企业秘密。
办事公道是指我们在办事情、处理问题时要站在公正的立场坚持正确的原则。 坚持真理 照章办事按原则办事。 坚持真理敢于反对错误的东西。 公私分明 要正确认识公与私的关系增强整体意识培养集体精神。 要富有奉献精神。 要从细微处严格要求自己。 在劳动创造中满足和发展个人的需要。
公平公正坚持按原则办事。要不徇私情。不怕各种权势不计较个人得失。光明磊落把社会、集体利益放在首位。说老实话办老实事做老实人。敢于负责敢担风险。
勤劳就是辛勤劳动努力生产物质财富和精神财富。节俭就是节制、节省爱惜公共财物和社会财物以及个人的生活用品。 勤劳是人生存的必要条件是人致富的铺路石是事业成功的重要保证。 勤俭是维持人类生存的必需是持家之本是安邦定国的法宝。 勤劳节俭有利于防止腐败。 勤劳节俭是创业家的成功修养。 勤劳节俭有利于增产增收勤劳促进效率的提高节俭降低生产成本。 勤劳节俭有利于社会的可持续发展。
遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。 职业纪律是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则它包括劳动纪律、财经纪律、保密纪律、组织纪律、群众纪律等纪律要求。 遵守劳动纪律。 遵守财务纪律。 遵守保密纪律。 遵守组织纪律坚持民主集中制原则。 遵守群众纪律。
团结互助要求从业人员顾全大局友爱亲善真诚相待平等尊重搞好同事之间、部门之间的团结协作以实现共同发展。 团结互助的基本要求 平等尊重 平等尊重的内涵平等尊重是指在社会生活和人们的职业活动中都应一视同仁平等相待互相尊重互相信任。 平等尊重的具体要求上下级之间平等尊重同事之间相互尊重师徒之间相互尊重尊重服务对象。
顾全大局 顾全大局是指在处理个人和集体利益的关系上要树立全局观念不计较个人利益自觉服从整体利益的需要。 顾全大局的基本要求要处理好组织内部个人与个人的关系处理好个人与集体、小集体与大集体、局部与全局的关系。 互相学习 互相学习就是要求人们之间追赶先进互相学习取长补短互相促进更好地实现组织的共同利益和目标。 互相学习的基本要求向师长学向同事学向同行学向朋友学向社会各类有经验、有长处的人学习。 加强协作 加强协作是指在职业活动中为了协调从业人员之间的关系完成职业工作任务彼此之间互相帮助、互相支持密切配合搞好协作。 加强协作的基本要求正确处理好主角与配角的关系正确看待合作与竞争。
创新是指人们为了发展的需要运用已知的信息不断突破常规发现或产生某种新颖、独特的有价值的新事物、新思想的活动。开拓创新是企业生存和发展之本优质高效需要开拓创新。事业发展依靠开拓创新。
第一步品性---需要变革和塑造第二步态度---需要端正和修炼第三步行为---需要规范和培养
良好的从业心态从业心态之一:积极尽责从业心态之二:自信乐观从业心态之三:好学上进学历代表过去学习代表未来
良好的从业心态 从业心态之四从业心态之四: :勤奋谦逊 从业心态之五从业心态之五: :忍耐宽容忍而能弱去容人容而能刚去做事勤奋谦逊忍耐宽容
良好的从业心态 从业心态之六从业心态之六: :诚信感恩 从业心态之七从业心态之七: :执着探索 成功是因为--- 正确的决定 错误的决定 成功者坚持到最后一秒 失败者在成功前一秒放弃诚信感恩执着探索
总结 人的一生是一个不断学习和不断提高的过程因而也是一个不断修养的过程。所谓修养就是人们为了在理论、知识、思想、道德品质等方面达到一定的水平所进行自我教育、自我改善、自我提高的活动过程。修养是人们提高科学文化水平和道德品质必不可少的手段。所谓职业道德修养是指从事各种职业活动的人员按照职业道德基本原则和规范在职业活动中所进行的自我教育、自我改造、自我完善使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。
篇六：员工职业道德培训方案
人：某某某 时间：202X/X职 业 道 德 培 训目录1 什么叫职业道德2 职业道德的内容3 职业道德与企业发展4 如何培养职业道德修养
PART ONE什么叫职业道德
01 02 03职业素质是指劳动者在一定的生理和心理条件的基础上，通过教育、劳动实践和自我修养等途径而形成和发展起来的，在职业活动中发挥重要作用的内在基本品质。素质是人在先天禀赋的基础上，通过环境和教育的影响，而形成和发展起来的相对稳定的内在的基本品质。职业素质的构成包括：思想政治素质、职业道德素质、科学文化素质、专业技能素质、身体心理素质。
道德 是调节个人与自我、他人、社会和自然界之间关系的行为规范的总和，是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。职业道德 是从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。
PA R T T W O职业道德的内容
职 业 道 德 的 内 容文 明 礼 貌 诚 实 守 信 勤 俭 节 约 团 结 互 助爱 岗 敬 业 办 事 公 道 遵 纪 守 法 开 拓 创 新
仪表——端庄 举止——得体 语言——规范 表情——待人热情职业道德的内容之一文明礼貌是人们在职业实践中长期修养的结果；是从业人员基本素质；是塑造企业形象的需要。文明礼貌文 明 礼 貌 的 基 本 内 容 和 具 体 要 求 ：
职 业 道 德 的 内 容 之 二 爱 岗 敬 业爱岗敬业的含义爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工工作；敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。爱岗敬业的具体内容树立职业理想强化职业责任提高职业技能
老木匠的故事1一个上了年纪的木匠准备退休了。他告诉他的雇主，承包商他不想再盖房子了，想去与他的老伴过一种更加悠闲的生活。他虽然很留恋那份报酬，但他该退休了。他们的生活也能过得去。承包商看到他的好工人要走感到非常惋惜，便问他能不能再建一栋房子，就算是给他个人帮忙。木匠答应了。随着时间的推移，显而易见的是他的心已不在工作上，不仅手艺退步，而且还偷工减料。以这种方式结束他所热衷的事业令人感到遗憾。2木匠完工后，雇主来看房子。他把前门的钥匙交给木匠。“房子归你了，”他说，“这是我送给你的礼物。”木匠感到十分震惊！太丟人了呀……要是他知道他是在为自己建房子，他干活儿的方式就会完全不同了。或许你，我，他，就是那个木匠?每天都有钉釘子，放木板，垒面墙，但往往沒有竭心全力有一天，終于，吃惊地发现，將不得不住在自己建的房子里。如果可以重来…… 但无法回头?人生就是一項自己做的工程， 我们今天做事的态度决定了明天住的房子质量。
• 忠诚所属企业——诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约。• 维护企业信誉——树立产品质量意识；重视服务质量，树立服务意识；• 保守企业秘密职业道德的内容之三诚实守信诚实守信是为人之本、从业之要。
诚实守信的具体要求：
职业道德的内容之四办事公道办事公道的涵义 就是指我们在办事情、处理问题时，要 站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不 论以谁都是按照一个标准办事。办事公道的具体要求 坚持真理 公私分明 公平公正 光明磊落
勤劳节俭是中华民族的传统美德； 勤劳节俭是人事业成功的催化剂； 勤劳节俭是企业在市场竞争中常战常胜的秘诀； 勤劳节俭促进效率的提高，降低生产的成本。 勤劳节俭是维持社会可持续发展的法宝。 一个社会的可持续发展必须重视生产资料的节约。职业道德的内容之五勤劳节俭
案例：陈玲是某企业人力资源部经理，最近为“炒”一个员工的事跟老总闹别扭。事情是：销售部有三个员工在张明的带动下私分1500元钱的货款。事情暴露了以后，陈玲向老总递交了辞退张明等四人的报告，但老总只批了辞退三名员工保留张明。陈玲很明白张明是老总的老乡，老总是念乡情而不“炒”他。但私分1500元钱的带头人是张明，带头的不用“炒”，这事传出去了会有什么后果……陈玲为此事多次做老总的工作，但老总坚持不变。问题：1、 这样的处理结果公平吗？2、假如张明是核心员工如果“炒”了他，会令企业经济受损，您怎么处理？职业道德的内容之五勤劳节俭
职业道德的内容之六遵纪守法遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。遵纪守法的涵义职业纪律是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则，包括：劳动纪律、组织纪律、财经纪律、群众纪律、保密纪律、宣传纪律、等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要求。职业纪律的涵义学法、知法、守法、用法；遵守企业纪律和规范遵纪守法的具体内容
问题：他们的职业道德有问题吗？如果有的话，会造成什么样的后果？职业道德的内容之六遵纪守法 新来的实习生小李和小陈在复印室努力解决复印机出现的问题。 小陆从复印室走过见他们急得焦头烂额，迟疑了一下。小陆对付这台 老爷机有丰富的经验，但她并不熟悉新来小李和小陈，所以有点犹豫， 不知道是否要帮助他们。 小李看见了她，主动打招呼说：“你好。” 小陆应答了一声：“嗨。”然后就走开了。小李对小陈说：“她这人 好冷淡，见到我们有麻烦也不帮我们。”小陈说：“是啊，听说她这 人很势利，我们新来新猪肉嘛，先忍着吧。”
职业道德的内容之七团结互助团结互助的涵义 ：指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助，互相支持，团结协作，共同发展。团结互助的基本要求：平等尊重顾全大局互相学习加强协作
职业道德的内容之八团结互助创新的本质是创新活动的核心如何开拓创新开拓创新要有创造意识和科学思维。开拓创新要有坚定的信心和意志。创新—指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发展或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。突破 “新”
PART THREE职业道德与企业发展
企业文化（亦称公司文化），是一个企业的经营之道，企业精神，企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象等的总和，是在一定环境中，全体职工在长期的劳动和生活过程中创造出来的物质成果和精神成果的表现。020301
在海尔集团刚刚生产出滚筒洗衣机时，潮州有位用户给张瑞敏写了封信，说在广州看到有这种洗衣机但潮州没有，希望张瑞敏能帮助弄一台。海尔集团的文化服务目标是：把用户的烦恼减少到零。于是张瑞敏派广州的一名员工把洗衣机通过出租车送到潮州去。当出租车行驶到离潮州两公里处因手续不全被检查站扣住了。这名员工在路上截车不成功后，毅然背着这台75公斤重的洗衣机走了3小时送到了用户家，这用户还埋怨他来得太晚。这名员工没有吭气，立即给这个用户安装好了洗衣机。后来，这名用户得知事件真相后，非常感动，给《潮州日报》写了一篇稿。稿件刊登出来后，海尔集团由此获得了巨大的社会声誉。1、海尔这名员工表现什么样的职业道德？2、从海尔的这个案例，请分析员工的职业道德与企业文化的关系。问题讨论：
职业道德在企业文化中占重要地位A、企业环境需要由职工来维护和爱护。B、职工没有严格遵守规章制度的觉悟，企业的规章制度形同虚设。C、职工是实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主体。D、企业作风和企业礼仪是职工职业道德的表现。E、职业道德对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用。F、企业形象是企业文化的综合表现。
职业道德是增强企业凝聚力的手段职业道德是协调职工同事关系的法宝。职业道德有利于协调职工与领导之间的关系。
职业道德可以提高企业的竞争力1、职业道德有利于企业提高服务质量。2、职业道德可以降低劳动成本，提高劳动生产率和经济效益。3、职业道德可以促进企业技术进步。4、职业道德有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标。5、职业道德有利于企业树立良好形象，创造企业著名品牌。
人 总 是 要 在 一 定 的 职 业 中 工 作 生 活职业道具是事业成功的保证 1、职业是人谋生的手段 2、从事一定的职业是人的需求 3、职业活动是人全面发展的最重要条件职业道德是人格的一面镜子
PA R T F O U R如何培养职业道德修养
修养：是指人们为了在理论、知识、艺术、思想、道德品质等方面达到一定的水平，所进行自我教育，自我改善，自我提高的活动过程。职业道德修养：是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我锻炼、自我改造和自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。
职业道德修养的途径 确立正确的人生观是职业道德修养的前提； 职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手； 学习先进人物的优秀品质，不断激励自己； 不断地同旧思想、旧意识以及社会上的不良现象作斗争。
学习职业道德规范、掌握职业道德知识； 努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养； 经常进行自我反思，增强自律性； 提高精神境界，努力做到“慎独”职业道德修养的方法
★ 此题既考核考生对《教程》中团结互助职业道德规范的理解，又考察考生对自己本职工作的态度和要求。
汇报人：某某某 时间：202X/X感 谢 您 的 欣 赏
篇七：员工职业道德培训方案
职业道 德道德的定义道：做人的道理和原则德：
一个人的行为和 品质道德的作用 ：用 来约束人的行为
道德是人的核心竞争力人的核心竞争力是什么？ 我们认为， 道德、健康和知识， 既是人的核心竞争力， 也是人“可持续发展” 的必备条件， 而道德又位居人的核心竞争力之首。
道德， 是一个人的行为准则， 它决定人生的方向， 方向一错， 全盘皆误。
说起道德的重要， 陈毅元帅曾经讲过这样一段话：一个空军飞行员 ， 如果开不好飞机， 那总不好吧； 然而， 假如飞机开得很好， 却开到敌人那边去了， 反过来打自 己的国家，那就更糟了。
所以， 无能固然不好， 无德就更不好； 才高而德缺， 是一种灾难。
道德常常能填补智慧的缺陷， 而智慧却永远填补不了道德的缺陷。
因此， 修身先修德， 做事先做人。没有道德的人， 知识再丰富， 也难成大器。
道德和 法律相 同 点：
都是用 来约 束人的
行为
不同 点：
道 德是通过内 心信
念、 社会舆论来 倡
导 和推 行的 法律是
强制 性的
职业道德：
在特定的职业范围内应该遵
循的道德规范。
第二章各部门安全注意事项• 1. 0• 1. 1• 1. 1. 1查验护照、 签证）
， 按规定项目 如实登记。• 1. 1. 2验证无误后， 方可发放房卡（ 团队、要客可特办）
。• 1. 1. 3以下情况应重点注意：• a. 订房时， 不讨价的• b. 证件不符或存在疑问的• c 没有携带行李房务部前台班组认真查验旅客身份证件（ 外籍客人要
第二章各部门安全注意事项• d.登记入住时东张西望者；• e.登记时故意掩盖面部或有意回避监控器者；• f.登记入住前， 要求参观房间或形迹可疑者；• g.寄存于前台的行李， 要检查是否属于危险品， 检查有无破损、 要点清数量、 挂好行李卡， 存放行李的房间应严禁闲杂人等进入，同 时做好与客人或下一班次的交接。• 1. 1. 4关注频繁换零钱者。
酒店职业道德1、 宾客至上， 优质服务。2、 文明 礼貌， 热情友好。3、 团结协作， 相 互尊重。4、 尊纪守法， 廉洁奉 公。5、 绝对服从， 令行禁止。6、 信誉第一， 一视同 仁。7、 专研业务， 提高技能
篇八：员工职业道德培训方案
道德培训舟山港集团兴港物业管理有限公司管理人员培训教材2013年9月版一、什么叫职业道德？1、职业的定义：职业是指人们由于社会分工而从事具有专业业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作。马克思说：“任何一个民族，如果停止劳动，不用说一年，就是几个星期，也要灭亡。”
2、道德的定义：道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。简单地说，道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。
3、职业道德的定义：职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。
4、职业道德的特征A、范围上的有限性；B、内容上的稳定性和连续性；C、形式上的多样性。5、职业道德建设的核心：
为人民服务6、职业道德建设的原则：集体主义
二、职业道德的内容：1、文明礼貌：是人们在职业实践中长期修养的结果；是从业人员基本素质；是塑造企业形象的需要。A、文明礼貌的基本内容和具体要求：• 仪表——端庄• 举止——得体• 语言——规范• 表情——待人热情
• 知识点：• 1．文明礼貌的内涵及其价值• (1)文明礼貌的内涵• (2)文明礼貌是从业人员的基本素质• (3)文明礼貌是塑造企业形象的需要• 2．文明礼貌的基本要求• (1)仪表端庄• (2)语言规范• (3)举止得体• (4)待人热情
2、爱岗敬业。A、爱岗敬业的含义• 爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工工作；• 敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。B、爱岗敬业的具体要求：• 树立职业理想• 强化职业责任• 提高职业技能
3、诚实守信A、诚实守信是为人之本、从业之要。B、诚实守信的具体要求：• 忠诚所属企业——诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约。• 维护企业信誉——树立产品质量意识；重视服务质量，树立服务意识；• 保守企业秘密
• 知识点：• 1．市场经济是信用经济• (1)诚实守信是市场经济的法则• (2)建立信用经济的一般途径• (3)诚实守信是企业的无形资本• 2．诚实守信的内涵及其价值• (1)诚实守信是一个人品德修养和人格高尚的重要体现• (2)做人诚实守信，是赢得他人尊重和友善的基本前提• (3)诚实守信是做人的基本原则• (4)诚实守信是从业之要 ’• 3．诚实守信的具体要求• (1)忠诚所属企业• (2)维护企业信誉• (3)保守企业秘密
4、办事公道办事公道是正确处理各种关系的准则A、办事公道的涵义：就是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不论以谁都是按照一个标准办事。B、办事公道的具体要求：• 坚持真理• 公私分明• 公平公正• 光明磊落
• 知识点：• 1．办事公道的含义• 2．办事公道是企业活动的根本要求• 3．办事公道的具体要求• (1)坚持真理• (2)公私分明• (3)公平公正• (4)光明磊落
5、勤劳节俭• 勤劳节俭是中华民族的传统美德；• 勤劳节俭是人事事业成功的催化剂；• 勤劳节俭是企业在市场竞争中常战常胜的秘诀——勤劳促进效率的提高；节俭降低生产的成本• 勤劳节俭是维持社会可持续发展的法宝。一个社会的可持续发展必须重视生产资料的节约。
• 知识点：• 1．勤劳节俭的内涵和基本要求• (1)勤劳节俭是中华民族的传统美德• (2)勤劳节俭的内涵• (3)勤劳节俭的基本要求• 2．勤劳节俭的意义和价值• (1)勤劳是人生存的必要条件，是人致富的铺路石，是事业成功的重要保证• (2)节俭是维持人类生存的必需，是持家之本，是安邦定国的法宝• (3)勤劳节俭有利于防止腐败• (4)勤劳节俭是创业家的成功修养• (5)勤劳节俭有利于增产增收：勤劳促进效率的提高，节俭降低生产的成本• (6)勤劳节俭有利于社会的可持续发展
6、遵纪守法A、遵纪守法的涵义：遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。B、职业纪律的涵义：职业纪律是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则，包括：劳动纪律、组织纪律、财经纪律、群众纪律、保密纪律、宣传纪律、外事纪律等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要求。C、遵纪守法的具体要求：• 学法、知法、守法、用法；• 遵守企业纪律和规范；
• 知识点：• 1．遵纪守法的含义及其在现代社会中的价值• (1)职业纪律的含义及其特点• (2)遵纪守法是从业人员的基本要求• ①遵纪守法是从业人员的基本义务和必备素质• ②遵守职业纪律是每个从业人员的基本要求• (3)遵纪守法是从业的必要保证• 2．遵纪守法的具体要求• (1)学法、知法、守法、用法 ’• ①要学法、知法，增强法制意识• ②遵纪守法，做文明公民• ③用法护法，维护正当权益• (2)遵守企业纪律和规范• ①遵守劳动纪律• ②遵守财经纪律• ③遵守保密纪律• ④遵守组织纪律，坚持民主集中制原则• ⑤遵守群众纪律
7、团结互助A、团结互助的涵义：指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助，互相支持，团结协作，共同发展。B、团结互助的基本要求：平等尊重；顾全大全；互相学习；加强协作。
• 知识点：• 1．团结互助的内涵及其价值• (1)团结互助的基本含义• (2)团结互助的价值和意义• ①团结互助营造人际和谐氛围• ②团结互助增强企业内聚力• 2．团结互助的基本要求• (1)平等尊重• ①平等尊重的含义• ②平等尊重的具体要求• (2)顾全大局• ①顾全大局的基本内涵• ②顾全大局的基本要求• (3)互相学习• ①互相学习韵内涵• ②互相学习的基本要求• (4)加强协作• ①加强协作的内涵• ②加强协作的基本要求
8、开拓创新1995年5月，江泽民同志在全国科学技术大会上的讲话中指出：“创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。如果自主创新能力上不去，一味靠技术引进就永远难以摆脱技术落后的局面。一个没有创新能力的民族，难以屹立一世界先进民族之林”。
A、创新的涵义创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发展或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。• 创新的本质是突破。• 创新活动的核心 “新”。B、如何开拓创新• 开拓创新要有创造意识和科学思维• 开拓创新要有坚定的信心和意志
• 知识点：• 1．开拓创新的内涵及其价值• (1)开拓创新的含义• (2)开拓创新是企业生存和发展之本• 2．开拓创新的具体要求• (1)开拓创新要有创造意识和科学思维• (2)开拓创新要有坚定的信心和意志
三、职业道德与企业的发展（一）职业道德是企业文化的重要组成部分1、什么是企业文化？企业文化（亦称公司文化），是一个企业的经营之道，企业精神，企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象等的总和，是在一定环境中，全体职工在长期的劳动和生活过程中创造出来的物质成果和精神成果的表现。
2、职业道德在企业文化中占重要地位A、企业环境需要由职工来维护和爱护。B、职工没有严格遵守规章制度的觉悟，企业的规章制度形同虚设。C、职工是实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主体。D、企业作风和企业礼仪是职工职业道德的表现。E、职业道德对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用。F、企业形象是企业文化的综合表现。
（二）职业德德是增强企业凝聚力的手段1、职业道德是协调职工同事关系的法宝。2、职业道德有利于协调职工与领导之间的关系。3、职业道德有利于协调职工与企业之间的关系。
四、如何培养职业道德修养1、职业道德修养的涵义A、修养：是指人们为了在理论、知识、艺术、思想、道德品质等方面达到一定的水平，所进行自我教育，自我改善，自我提高的活动过程。B、职业道德修养：是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我锻炼、自我改造和自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。
2、职业道德修养的途径• 确立正确的人生观是职业道德修养的前提；• 职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手；• 学习先进人物的优秀品质，不断激励自己；• 不断地同旧思想、旧意识以及社会上的不良现象作斗争。
3、职业道德修养的方法• 学习职业道德规范、掌握职业道德知识；• 努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养；• 经常进行自我反思，增强自律性；• 提高精神境界，努力做到“慎独”
THE END谢 谢